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第五章 出现，华丽的非主流少女()
“喂！喂！！醒醒，别睡了！”
我迷迷糊糊的睁开眼睛，一个拎着手电筒的中年妇女正用团成一卷的报纸敲着我的头，一脸的鄙夷。
“啊……我在哪？”我头还有点昏昏沉沉，忽然打了个冷战。
“在哪里？在这里都能睡着，”老阿姨满脸的不屑，“11点了，地铁站关门了，要睡觉赶快回家去睡吧！”
啊？我哆嗦了一下，右手碰到放在口袋里的手机，瞧过去看时，上面显示：23点01分。
真奇怪，我不是在跑来追最后一班地铁么，怎么会坐在椅子上睡着了呢？大概是今天太累了罢，我居然会在地铁站睡着了，真是莫名其妙。
我被那中年老阿姨赶小鸡一样赶出了地铁站。错过了末班地铁，我只能磨着嘴皮跟站外的司机大叔商量价格，好说歹说打了个夜班车程的八折，终于回家了。
回到家我就直接睡觉了。
没有梦。
上午9点，张江。
我呆呆的站在舅爷的面前，听着他口沫横飞的跟我讲述着关于不请假就旷工的严重后果，舅爷昨晚上应该没睡几个小时，衣服也没换，一脸的凌乱胡渣，配上两个严重睡眠不足的熊猫眼。但他精神却是异常的亢奋，原本应该憔悴不堪的形容却焕发出别样光彩。
我心里暗暗腹诽他昨天晚上又在和哪个无知少女开房狂欢，导致今天这么副德行就来上班了。虽然心里极度不爽，但我表面上还是得作出一副老老实实接受教诲的态度。
舅爷终于演讲完毕，满意的瞪了我几眼，说了些诸如下不为例你小子给我小心点之类的话，挥挥手把我放了。
我没精打采的向我的座席走过去，准备继续开始线上的客户问答工作，一大早就被舅爷抓进小黑屋训斥，连背包都没来得及放到座位上。
舅爷又冲了出来，怒斥道：“你，今天去做面访接待！最近你是太闲了吧，先给我去做两个星期的面访接待再说！”
面访接待，也就是直接面对前来公司找茬的用户，而一般来说，网络游戏玩家能打电话解决的事情一般就打电话解决了，不是天大的事情谁也不乐意跑到游戏公司上门。
所以我一直怀疑公司把地址选在张江这个浦东的偏角地带，就是为了用天堑路遥来抵抗用户的上门骚扰。
因此，如果真的有玩家不顾路途遥远不顾舟车劳顿不辞辛劳的跑来面访，那么他所遇到的问题一定不小。
一般来说，只有诸如账号被盗啊，使用外挂被封啊，自己角色被删除啊，这些切关玩家们最根本利益的问题，而这些问题通过远程沟通又无法解决的时候，这些玩家们才会不得不选择上门来解决。
被这些事情已经搞得怒火冲天的玩家们，再花费几个小时的交通跋涉，最终抵达面访接待中心时的怒气值，已经接近临界值了……
而作为一家优秀的上市公司，我们公司对于客服的原则是，绝对不能与玩家发生冲突，如果玩家对你谩骂，你需要笑脸忍让；如果玩家对你挽袖子时，你要耐心沟通；如果玩家对你挥动天马流星拳……
那就赶紧跑开吧。
所以说，面访接待绝对是一项考验人的心理和身体双重承受能力的工作，一直以来客服中心的面访接待部门都是两种人存在，一种是女人，因为气焰滔天的玩家看到接待者是女人多少也还是会收敛一点。当然也有完全不懂惜香怜玉或者上访者本来就是女性玩家，同性相斥下只会爆发更大的风暴，所以第二种就是膀大腰圆豹眼环睛的猛男，虎躯一震就能散发无数王霸之气让神鬼辟易的角色。
可惜的是，以上两种角色我都不是，那么我被安排去面访中心，舅爷之心，昭然若揭。
我沮丧的看着面前这个一头金发的女孩，她也同样用好奇宝宝的眼神望着我。
这个女孩看上去十七八岁左右，头发染成现在九零后非主流最流行的乌七八糟说不出是什么颜色的颜色，左耳朵上带着三个闪闪发亮的圆环，眼睛上是那传说中最恐怖的熊猫眼烟熏妆。我小心翼翼的看了看的她的鼻子，还好，没有打鼻环，这让我稍微松了口气。
如果她这个时候再噘个嘴瞪个眼什么的，就是一副完美的非主流自拍图了。
我实在有点遗憾，这个女孩平心而论虽然不是那种一眼就让人觉得惊艳的美少女，但是搭着青春的气息，多多少少也能算一个萌字了。
可惜的是，她这套雷动九天的打扮完全毁掉了那原本属于少女青春时代的感觉。
我悲哀的叹了口气，现在的九零后实在让我觉得沮丧。
“喂！看够了没有?”少女发话了，似乎对我不务正业帮她解决问题，反而一个劲的盯着她看颇有意见。
我无奈的弹了弹手上的那张客户服务登记表，解释道：“尊敬的玩家，我很遗憾的告诉您，第一，您的资料完全不对，我们公司在无法确认核实客户的身份前，没有办法帮你进行下一步的服务。第二，按照流程，你的账号——我们假使确认这是你的账号——也无法进行解封，因为你使用了不正当的第三方程序。”
“我咧！”少女张牙舞爪的冲我比划了下小拳头，“我不管，我不管，我没有用外挂，你们凭什么封我的账号~”
我暗暗摇了摇头，这又是一个使用外挂玩游戏的玩家。每个使用了外挂的玩家被封停账号后，都会指天指地的赌咒发誓自己从来没有用过外挂。这样的玩家太多了，我又一次也是吃多了无聊，一个玩家打电话来投诉说我们公司乱封他的账号，我直接调出了他的用户行为服务资料，具体到哪一天哪一小时使用了几次外挂异常登录都念给他听，对方楞了半天，突然大叫：“我没有用过！说没用过就是没用过！我只是试试外挂能不能登录，我就试一下也不行吗？反正我没用过，你给我解封！！”
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第五章 出现，华丽的非主流少女()
“喂！喂！！醒醒，别睡了！”
我迷迷糊糊的睁开眼睛，一个拎着手电筒的中年妇女正用团成一卷的报纸敲着我的头，一脸的鄙夷。
“啊……我在哪？”我头还有点昏昏沉沉，忽然打了个冷战。
“在哪里？在这里都能睡着，”老阿姨满脸的不屑，“11点了，地铁站关门了，要睡觉赶快回家去睡吧！”
啊？我哆嗦了一下，右手碰到放在口袋里的手机，瞧过去看时，上面显示：23点01分。
真奇怪，我不是在跑来追最后一班地铁么，怎么会坐在椅子上睡着了呢？大概是今天太累了罢，我居然会在地铁站睡着了，真是莫名其妙。
我被那中年老阿姨赶小鸡一样赶出了地铁站。错过了末班地铁，我只能磨着嘴皮跟站外的司机大叔商量价格，好说歹说打了个夜班车程的八折，终于回家了。
回到家我就直接睡觉了。
没有梦。
上午9点，张江。
我呆呆的站在舅爷的面前，听着他口沫横飞的跟我讲述着关于不请假就旷工的严重后果，舅爷昨晚上应该没睡几个小时，衣服也没换，一脸的凌乱胡渣，配上两个严重睡眠不足的熊猫眼。但他精神却是异常的亢奋，原本应该憔悴不堪的形容却焕发出别样光彩。
我心里暗暗腹诽他昨天晚上又在和哪个无知少女开房狂欢，导致今天这么副德行就来上班了。虽然心里极度不爽，但我表面上还是得作出一副老老实实接受教诲的态度。
舅爷终于演讲完毕，满意的瞪了我几眼，说了些诸如下不为例你小子给我小心点之类的话，挥挥手把我放了。
我没精打采的向我的座席走过去，准备继续开始线上的客户问答工作，一大早就被舅爷抓进小黑屋训斥，连背包都没来得及放到座位上。
舅爷又冲了出来，怒斥道：“你，今天去做面访接待！最近你是太闲了吧，先给我去做两个星期的面访接待再说！”
面访接待，也就是直接面对前来公司找茬的用户，而一般来说，网络游戏玩家能打电话解决的事情一般就打电话解决了，不是天大的事情谁也不乐意跑到游戏公司上门。
所以我一直怀疑公司把地址选在张江这个浦东的偏角地带，就是为了用天堑路遥来抵抗用户的上门骚扰。
因此，如果真的有玩家不顾路途遥远不顾舟车劳顿不辞辛劳的跑来面访，那么他所遇到的问题一定不小。
一般来说，只有诸如账号被盗啊，使用外挂被封啊，自己角色被删除啊，这些切关玩家们最根本利益的问题，而这些问题通过远程沟通又无法解决的时候，这些玩家们才会不得不选择上门来解决。
被这些事情已经搞得怒火冲天的玩家们，再花费几个小时的交通跋涉，最终抵达面访接待中心时的怒气值，已经接近临界值了……
而作为一家优秀的上市公司，我们公司对于客服的原则是，绝对不能与玩家发生冲突，如果玩家对你谩骂，你需要笑脸忍让；如果玩家对你挽袖子时，你要耐心沟通；如果玩家对你挥动天马流星拳……
那就赶紧跑开吧。
所以说，面访接待绝对是一项考验人的心理和身体双重承受能力的工作，一直以来客服中心的面访接待部门都是两种人存在，一种是女人，因为气焰滔天的玩家看到接待者是女人多少也还是会收敛一点。当然也有完全不懂惜香怜玉或者上访者本来就是女性玩家，同性相斥下只会爆发更大的风暴，所以第二种就是膀大腰圆豹眼环睛的猛男，虎躯一震就能散发无数王霸之气让神鬼辟易的角色。
可惜的是，以上两种角色我都不是，那么我被安排去面访中心，舅爷之心，昭然若揭。
我沮丧的看着面前这个一头金发的女孩，她也同样用好奇宝宝的眼神望着我。
这个女孩看上去十七八岁左右，头发染成现在九零后非主流最流行的乌七八糟说不出是什么颜色的颜色，左耳朵上带着三个闪闪发亮的圆环，眼睛上是那传说中最恐怖的熊猫眼烟熏妆。我小心翼翼的看了看的她的鼻子，还好，没有打鼻环，这让我稍微松了口气。
如果她这个时候再噘个嘴瞪个眼什么的，就是一副完美的非主流自拍图了。
我实在有点遗憾，这个女孩平心而论虽然不是那种一眼就让人觉得惊艳的美少女，但是搭着青春的气息，多多少少也能算一个萌字了。
可惜的是，她这套雷动九天的打扮完全毁掉了那原本属于少女青春时代的感觉。
我悲哀的叹了口气，现在的九零后实在让我觉得沮丧。
“喂！看够了没有?”少女发话了，似乎对我不务正业帮她解决问题，反而一个劲的盯着她看颇有意见。
我无奈的弹了弹手上的那张客户服务登记表，解释道：“尊敬的玩家，我很遗憾的告诉您，第一，您的资料完全不对，我们公司在无法确认核实客户的身份前，没有办法帮你进行下一步的服务。第二，按照流程，你的账号——我们假使确认这是你的账号——也无法进行解封，因为你使用了不正当的第三方程序。”
“我咧！”少女张牙舞爪的冲我比划了下小拳头，“我不管，我不管，我没有用外挂，你们凭什么封我的账号~”
我暗暗摇了摇头，这又是一个使用外挂玩游戏的玩家。每个使用了外挂的玩家被封停账号后，都会指天指地的赌咒发誓自己从来没有用过外挂。这样的玩家太多了，我又一次也是吃多了无聊，一个玩家打电话来投诉说我们公司乱封他的账号，我直接调出了他的用户行为服务资料，具体到哪一天哪一小时使用了几次外挂异常登录都念给他听，对方楞了半天，突然大叫：“我没有用过！说没用过就是没用过！我只是试试外挂能不能登录，我就试一下也不行吗？反正我没用过，你给我解封！！”
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