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刚想说话,办公室内又传来了闹嚷的声音,他没有办法,只能把楚墨尘也请到了办公室。
楚墨尘进到办公室后,径直坐在了一旁的沙发上,袖长好看的腿交叠这翘着二郎腿,任凭客户经理怎么说话,楚墨尘依旧不开口,另一旁吵闹的又不可开交,客户经理实在没有办法,只能先让楚墨尘坐在那里,然后去劝阻那个客户。
“我也不知道是谁,弄到了我们单位报销的单子,但是你们前台审核的时候,都不会看一下公章么?公章上还有错字呢!我们的钱就这么转出去了,那是我们这个月的员工薪酬,你们银行就这么办事儿的?要是不给我个说法,我可是要去投诉的!”那个客户虽然义愤填膺,可是说起话来思路清晰,几句话就把事情说明白了。
原来是有人冒用他们公司的名义提取了近百万的资金,对方所有纸质审批文件都和他们公司的一模一样,唯独公章的地方出现了问题,而前台在办理业务的时候,并没有发现公章的问题。
这件事儿是柜台的重大疏忽,客户经理一时也犯了难,只能告诉客户稍安勿躁,他们会尽快调取监控信息,确认冒领的人。
客户不依不饶:“我怎么稍安勿躁,单位好几百的员工,还等着这个月的工资呢,你让我稍安勿躁,你去我的位子你稍安勿躁一个!”
这时楚墨尘在一旁幽幽的说道:“这种事儿,我估计媒体一定很感兴趣。”
那个客户寻声看过来,一眼就看到了楚墨尘,然后走过来:“哎 ?你是不是那个大明星?我女朋友特别喜欢你!你能媒体是不?我觉得这种事儿不曝光,他们不会当事儿处理的。”
客户经理一听,急的不行,赶忙劝道:“您别急,我们一定马上核实。”
楚墨尘在一旁说道:“曝光肯定会让他们重视,我觉得向银监会投诉估计效果也不错。”
那个客户一听,连连点头:“你说的对,我就边投诉,边曝光,简直太气人了。”说着,就求楚墨尘给他媒体的电话。
客户经理见事态是自己不能控制的,赶忙给领导打了电话。
领导很快就赶了过来,客户看到领导过来了,稍微平稳了一些,领导告诉他马上就调取监控资料,一定会全力以赴尽快解决问题。
客户终于同意在一旁等待他们调取相关资料了。
领导这时看到了在一旁的楚墨尘,赶忙走了过来。
“您好,请问您有什么事情需要帮忙么?”
楚墨尘这才微微挺起身,抬头看你了一眼眼前的人:“哦,您是?”
对方态度友好的说:“我是这个银行主管业务的副行长。”
楚墨尘想了想,说:“恩,那我可以跟你谈一下。我是楚墨尘,我的资金账户,貌似出了一些问题。”
副行长赶忙叫来一个工作人员查楚墨尘给出的账户,刚刚查到账户内容,副行长的脸色就有些不对。
这个账户确实是有异常的。
“不好意思先生,您的账户目前不能使用,是因为系统近期被黑客攻击,出现了bug,有部分用户的资金使用受到了限制,我们一直在尽力解决,可是对方技术太强,所以……”
“我要听的不是这个,所以,什么时候我可以使用我的资金账户了呢?我想,你是不是也没办法决定,所以,找能决定的人来吧。”
楚墨尘没等对方说完话,接过了话头,又是一副不容置疑的态度,说完话后,再没看副行长。
副行长没有办法,拨通了行长秘书的电话。
又过了一会儿,行长的秘书出现了,还是跟之前一个套路,自我介绍,然后询问情况。
楚墨尘知道,行长一定在某个地方看着他们,也许……就在监控室吧,所以,楚墨尘起身,环顾四周,看到了监控器所在的位置,他慢慢踱步到那里,看着监控器,和行长的秘书说道:“其实,我也不是想找麻烦,我也理解系统故障问题嘛,谁都不想,可是……系统故障没有办法投诉,不代表其他的问题不能投诉,比如……”
楚墨尘说着,转头看向刚刚闹事的客户:“哎?他们的监控还没找到?这工作效率也太低了吧,是不是想推卸责任呢?”
那个客户听到楚墨尘说的这句话,马上就拍案而起:“对啊,你们这么慢,是不是背后岛什么鬼呢?大明星,你快把电话给我,我通知媒体,我这就投诉。”
楚墨尘笑不做声,然后抬头继续看着监控:“哎呀,我到底要不要给他电话呢?”
刚想说话,办公室内又传来了闹嚷的声音,他没有办法,只能把楚墨尘也请到了办公室。
楚墨尘进到办公室后,径直坐在了一旁的沙发上,袖长好看的腿交叠这翘着二郎腿,任凭客户经理怎么说话,楚墨尘依旧不开口,另一旁吵闹的又不可开交,客户经理实在没有办法,只能先让楚墨尘坐在那里,然后去劝阻那个客户。
“我也不知道是谁,弄到了我们单位报销的单子,但是你们前台审核的时候,都不会看一下公章么?公章上还有错字呢!我们的钱就这么转出去了,那是我们这个月的员工薪酬,你们银行就这么办事儿的?要是不给我个说法,我可是要去投诉的!”那个客户虽然义愤填膺,可是说起话来思路清晰,几句话就把事情说明白了。
原来是有人冒用他们公司的名义提取了近百万的资金,对方所有纸质审批文件都和他们公司的一模一样,唯独公章的地方出现了问题,而前台在办理业务的时候,并没有发现公章的问题。
这件事儿是柜台的重大疏忽,客户经理一时也犯了难,只能告诉客户稍安勿躁,他们会尽快调取监控信息,确认冒领的人。
客户不依不饶:“我怎么稍安勿躁,单位好几百的员工,还等着这个月的工资呢,你让我稍安勿躁,你去我的位子你稍安勿躁一个!”
这时楚墨尘在一旁幽幽的说道:“这种事儿,我估计媒体一定很感兴趣。”
那个客户寻声看过来,一眼就看到了楚墨尘,然后走过来:“哎 ?你是不是那个大明星?我女朋友特别喜欢你!你能媒体是不?我觉得这种事儿不曝光,他们不会当事儿处理的。”
客户经理一听,急的不行,赶忙劝道:“您别急,我们一定马上核实。”
楚墨尘在一旁说道:“曝光肯定会让他们重视,我觉得向银监会投诉估计效果也不错。”
那个客户一听,连连点头:“你说的对,我就边投诉,边曝光,简直太气人了。”说着,就求楚墨尘给他媒体的电话。
客户经理见事态是自己不能控制的,赶忙给领导打了电话。
领导很快就赶了过来,客户看到领导过来了,稍微平稳了一些,领导告诉他马上就调取监控资料,一定会全力以赴尽快解决问题。
客户终于同意在一旁等待他们调取相关资料了。
领导这时看到了在一旁的楚墨尘,赶忙走了过来。
“您好,请问您有什么事情需要帮忙么?”
楚墨尘这才微微挺起身,抬头看你了一眼眼前的人:“哦,您是?”
对方态度友好的说:“我是这个银行主管业务的副行长。”
楚墨尘想了想,说:“恩,那我可以跟你谈一下。我是楚墨尘,我的资金账户,貌似出了一些问题。”
副行长赶忙叫来一个工作人员查楚墨尘给出的账户,刚刚查到账户内容,副行长的脸色就有些不对。
这个账户确实是有异常的。
“不好意思先生,您的账户目前不能使用,是因为系统近期被黑客攻击,出现了bug,有部分用户的资金使用受到了限制,我们一直在尽力解决,可是对方技术太强,所以……”
“我要听的不是这个,所以,什么时候我可以使用我的资金账户了呢?我想,你是不是也没办法决定,所以,找能决定的人来吧。”
楚墨尘没等对方说完话,接过了话头,又是一副不容置疑的态度,说完话后,再没看副行长。
副行长没有办法,拨通了行长秘书的电话。
又过了一会儿,行长的秘书出现了,还是跟之前一个套路,自我介绍,然后询问情况。
楚墨尘知道,行长一定在某个地方看着他们,也许……就在监控室吧,所以,楚墨尘起身,环顾四周,看到了监控器所在的位置,他慢慢踱步到那里,看着监控器,和行长的秘书说道:“其实,我也不是想找麻烦,我也理解系统故障问题嘛,谁都不想,可是……系统故障没有办法投诉,不代表其他的问题不能投诉,比如……”
楚墨尘说着,转头看向刚刚闹事的客户:“哎?他们的监控还没找到?这工作效率也太低了吧,是不是想推卸责任呢?”
那个客户听到楚墨尘说的这句话,马上就拍案而起:“对啊,你们这么慢,是不是背后岛什么鬼呢?大明星,你快把电话给我,我通知媒体,我这就投诉。”
楚墨尘笑不做声,然后抬头继续看着监控:“哎呀,我到底要不要给他电话呢?”