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bsp; “回单这个机子没办法打出来，您需要的话我安排您去柜台打一下吧。”邹南木扭过头对王宁喊道：“帮忙取个号，小姐要去柜台打单。”
“好。”王宁边应着边取了个号。其实柜台根本没有客户在办业务，但是她们还是习惯取个号再让客户过去，这样客户过去的时候柜台的人才能有所准备。
“我干嘛要去柜台打单！！！这样的话用这个机子转还有什么意义？！！你干嘛不直接让我去柜台转！这样我就不用浪费时间再排一次队了！！！你这人怎么回事儿！！！”突然间，那个客户冲邹南木喊了起来，因为太突然了，邹南木被吓了一跳，差点跳了起来。
“现在柜台没人您可以直接去打单的。”邹南木说着就要带她去柜台，可她就站在那里一动不动，丝毫没有要跟着过去的意思。
“现在是没有人，但是如果是有人的话呢？我是不是就要排两次队，你告诉我！！”那人歇斯底里地问道。
“那个，您消消气，不是这样的，我们安排您在机子转账也是为您节省时间，去柜台转还要填单，而且很慢。”王宁连忙着急地探出身子来安抚客户。但这客户好像就是跟邹南木杠上了一样，完全不理会王宁在说什么，只一个劲儿地跟邹南木过不去。
“你说话呀，我在问你呢，你这什么服务态度！”那个客户朝着邹南木嚷嚷。因为声音太大了，所有人的视线都朝她们这里望了过来，就连在领导办公室的刘静静都出来了。
“您消消气，喝口水，这是怎么了呀。”刘静静见此情景马上就端着一杯温水过来了。
“喝什么水呀，气都气饱了，你是主管吧，怎么不管管手下员工。你看看她，长得丑就算了，怎么干活儿也不利索。”那个客户指着邹南木，尖着嗓子说道。
这话不仅是让邹南木生气，就连一旁的刘静静和王宁皱起了眉头。刘静静刚想说什么，就听到邹南木的声音传了过来。
“你会不会好好说话，怎么人身攻击，从你进来到现在，我自认为没有一步做错的，都是按着规矩来的，你要是觉得我说的不对，我们可以去调录像。”邹南木走过来，看着这个女的，话里话外堂堂正正。
“你这是什么服务态度！！！”那个女的急眼了，伸出手指着邹南木，却被她一下子拍掉了。
“别指指点点的，有没有素质。”邹南木心里憋着气，对她没有办法好态度。
“你！！！我要投诉你！！！！”
一旁的刘静静听不下去了，连忙开口。
“这个女士，有什么问题您跟我说吧，或者我带您去我们行长办公室，看能不能解决。”刘静静脸上带着虚假的笑容，心里却是把这个女的骂了千百遍，这人一看就是内分泌失调来找事儿的。
“没什么好说的！我要投诉她！我要你们把她给辞了！不答应的话我就去你们总行投诉！”
“你去啊！你投诉啊！”邹南木火了，瞪着眼前的女人，说道。
“南木！不要意气用事！”刘静静心里一突，连忙组织邹南木，可惜晚了，话都已经说出了口，再也收不回去。
“好！你说的，可千万别后悔。”那个客户提着包包转身就出了行门。王宁气得脸都白了，邹南木也是，脸煞白，眼睛已经红了一圈。刘静静比她们年纪都大，也见过风雨，遇到这种事儿也只能叹口气。
“南木，这下你可怎么办，麻烦大了，这种人就是神经病，何必要跟她置气呢，你刚才要是服个软，我们再给她送个小礼物什么的，这事儿也就过去了。”刘静静转身对南木说。
“主管，这事儿过不去，她侮辱我，简直就是在挑战我的底线。”邹南木看向刘静静。
“就是，南木我支持你，这种人就是有病。”王宁对邹南木说。
“去去去，你个小丫头知道什么，南木的工作没了你能帮她找个比这儿好工资比这儿高的？更何况如果是因为投诉而被辞退的，档案上肯定是要留污点的，你让南木以后怎么在这个行业混。”刘静静训斥道。
俗话说好事不出门坏事传千里，邹南木的事情一下午就传遍了全行，大家都义愤填膺。下午四点，李行长就把她叫到了自己办公室。
“南木，事情呢，刘静静跟我说了，我自己也去看了一遍录像，本来你是没有做错什么，可错就错在后面你对她说的那些话，还有拍她手的事情，她告你服务态度不好我们是没有办法反驳的。”李行长说。
bsp; “回单这个机子没办法打出来，您需要的话我安排您去柜台打一下吧。”邹南木扭过头对王宁喊道：“帮忙取个号，小姐要去柜台打单。”
“好。”王宁边应着边取了个号。其实柜台根本没有客户在办业务，但是她们还是习惯取个号再让客户过去，这样客户过去的时候柜台的人才能有所准备。
“我干嘛要去柜台打单！！！这样的话用这个机子转还有什么意义？！！你干嘛不直接让我去柜台转！这样我就不用浪费时间再排一次队了！！！你这人怎么回事儿！！！”突然间，那个客户冲邹南木喊了起来，因为太突然了，邹南木被吓了一跳，差点跳了起来。
“现在柜台没人您可以直接去打单的。”邹南木说着就要带她去柜台，可她就站在那里一动不动，丝毫没有要跟着过去的意思。
“现在是没有人，但是如果是有人的话呢？我是不是就要排两次队，你告诉我！！”那人歇斯底里地问道。
“那个，您消消气，不是这样的，我们安排您在机子转账也是为您节省时间，去柜台转还要填单，而且很慢。”王宁连忙着急地探出身子来安抚客户。但这客户好像就是跟邹南木杠上了一样，完全不理会王宁在说什么，只一个劲儿地跟邹南木过不去。
“你说话呀，我在问你呢，你这什么服务态度！”那个客户朝着邹南木嚷嚷。因为声音太大了，所有人的视线都朝她们这里望了过来，就连在领导办公室的刘静静都出来了。
“您消消气，喝口水，这是怎么了呀。”刘静静见此情景马上就端着一杯温水过来了。
“喝什么水呀，气都气饱了，你是主管吧，怎么不管管手下员工。你看看她，长得丑就算了，怎么干活儿也不利索。”那个客户指着邹南木，尖着嗓子说道。
这话不仅是让邹南木生气，就连一旁的刘静静和王宁皱起了眉头。刘静静刚想说什么，就听到邹南木的声音传了过来。
“你会不会好好说话，怎么人身攻击，从你进来到现在，我自认为没有一步做错的，都是按着规矩来的，你要是觉得我说的不对，我们可以去调录像。”邹南木走过来，看着这个女的，话里话外堂堂正正。
“你这是什么服务态度！！！”那个女的急眼了，伸出手指着邹南木，却被她一下子拍掉了。
“别指指点点的，有没有素质。”邹南木心里憋着气，对她没有办法好态度。
“你！！！我要投诉你！！！！”
一旁的刘静静听不下去了，连忙开口。
“这个女士，有什么问题您跟我说吧，或者我带您去我们行长办公室，看能不能解决。”刘静静脸上带着虚假的笑容，心里却是把这个女的骂了千百遍，这人一看就是内分泌失调来找事儿的。
“没什么好说的！我要投诉她！我要你们把她给辞了！不答应的话我就去你们总行投诉！”
“你去啊！你投诉啊！”邹南木火了，瞪着眼前的女人，说道。
“南木！不要意气用事！”刘静静心里一突，连忙组织邹南木，可惜晚了，话都已经说出了口，再也收不回去。
“好！你说的，可千万别后悔。”那个客户提着包包转身就出了行门。王宁气得脸都白了，邹南木也是，脸煞白，眼睛已经红了一圈。刘静静比她们年纪都大，也见过风雨，遇到这种事儿也只能叹口气。
“南木，这下你可怎么办，麻烦大了，这种人就是神经病，何必要跟她置气呢，你刚才要是服个软，我们再给她送个小礼物什么的，这事儿也就过去了。”刘静静转身对南木说。
“主管，这事儿过不去，她侮辱我，简直就是在挑战我的底线。”邹南木看向刘静静。
“就是，南木我支持你，这种人就是有病。”王宁对邹南木说。
“去去去，你个小丫头知道什么，南木的工作没了你能帮她找个比这儿好工资比这儿高的？更何况如果是因为投诉而被辞退的，档案上肯定是要留污点的，你让南木以后怎么在这个行业混。”刘静静训斥道。
俗话说好事不出门坏事传千里，邹南木的事情一下午就传遍了全行，大家都义愤填膺。下午四点，李行长就把她叫到了自己办公室。
“南木，事情呢，刘静静跟我说了，我自己也去看了一遍录像，本来你是没有做错什么，可错就错在后面你对她说的那些话，还有拍她手的事情，她告你服务态度不好我们是没有办法反驳的。”李行长说。