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讲的企业文化很感兴趣,迫不及待要去钻研并写出来。
“当然要写,写给所有职员,还要发表在微博让顾客们看一看。”杭雨说道。
随后他们针对书法精神和互联网思维讨论了半个多小时,通过大家的思考,提出了很多新颖实用的观念,完善了这两种精神思维。
江燕公司的企业文化的基调定下来了,主体精神是吃苦耐劳,坚持不懈。
新中国刚成立的时候比朝鲜还要穷,但是改革开放短短几十年时间,发展到今天这一步。正是因为广大的中国群众,拥有吃苦耐劳和坚持不懈的优良传统。
但是这种传统精神随着开放,西方思想的涌入渐渐出现了恶评,说是中国人的奴性思想。到底是奴性还是优良传统,暂且不评,可以肯定的是这种精神绝对是好的,有利于个人也有利于集体发展。
说道改革开放这些东西,有人可能会觉得离自己太远了,就是吹吹水。但是改革开放离江燕公司一点不远,因为江燕公司正在享受改革开放的好处,也在追随国家改革的脚步。
杭雨相信,江燕公司总有一天可以成为改革的先驱,引领时代。
也因此,关乎公司发展的事情,杭雨都会从整个中国的国情和发展来考虑。这是一个中国大型集团的思维模式,养成这种思维模式只有好处没有坏处。
然后是书法精神,作为一种修身养性的国粹,被列入公司活动。
写出自己的人生,写出自己的风格也成为公司一句标语。
最后是压轴大戏,互联网思维和精神,是一个互联网企业最重要的东西。
颠覆传统,创新模式,持续发展,制定规则,开放平等,协作分享这六个词,成为了下至基层上至总经理,乃至于杭雨都要去学习和思考的东西。
“补充一点,我之前说用不着把顾客当上帝,不代表我们的服务不重要。相反,我们一定要保证服务品质,区别在于职员的心理状态。要让职员们搞清楚一点,他跟顾客是平等的,所做的这些只是用劳动在换取报酬而已,没什么好丢人的。”
“所以在服务用语,服务礼仪这一方面,一定要做到平等谦和,而不是卑躬屈膝。黄慧君,你们客服部可以借鉴一下淘宝的服务用语,他们那个亲就用的很不错。”
散会之前,杭雨补充了一下之前的遗漏话题。
“恩,我回去重新制定一下服务用语和礼仪。”黄慧君道,通过会议讨论,她这个菜鸟也懂了很多东西。
“今天的会议就到这里,公司正处于机遇期,工作紧张,可能会比较辛苦,你们回去以后好好安抚职员,自己也要做好心理调整。”杭雨说道。
众人皆是点头,随后杭雨宣布散会。
企业文化无疑是很重要的,就像一个人,往往先有思想然后才行动。
精神文化,永远走在实体前面。
讲的企业文化很感兴趣,迫不及待要去钻研并写出来。
“当然要写,写给所有职员,还要发表在微博让顾客们看一看。”杭雨说道。
随后他们针对书法精神和互联网思维讨论了半个多小时,通过大家的思考,提出了很多新颖实用的观念,完善了这两种精神思维。
江燕公司的企业文化的基调定下来了,主体精神是吃苦耐劳,坚持不懈。
新中国刚成立的时候比朝鲜还要穷,但是改革开放短短几十年时间,发展到今天这一步。正是因为广大的中国群众,拥有吃苦耐劳和坚持不懈的优良传统。
但是这种传统精神随着开放,西方思想的涌入渐渐出现了恶评,说是中国人的奴性思想。到底是奴性还是优良传统,暂且不评,可以肯定的是这种精神绝对是好的,有利于个人也有利于集体发展。
说道改革开放这些东西,有人可能会觉得离自己太远了,就是吹吹水。但是改革开放离江燕公司一点不远,因为江燕公司正在享受改革开放的好处,也在追随国家改革的脚步。
杭雨相信,江燕公司总有一天可以成为改革的先驱,引领时代。
也因此,关乎公司发展的事情,杭雨都会从整个中国的国情和发展来考虑。这是一个中国大型集团的思维模式,养成这种思维模式只有好处没有坏处。
然后是书法精神,作为一种修身养性的国粹,被列入公司活动。
写出自己的人生,写出自己的风格也成为公司一句标语。
最后是压轴大戏,互联网思维和精神,是一个互联网企业最重要的东西。
颠覆传统,创新模式,持续发展,制定规则,开放平等,协作分享这六个词,成为了下至基层上至总经理,乃至于杭雨都要去学习和思考的东西。
“补充一点,我之前说用不着把顾客当上帝,不代表我们的服务不重要。相反,我们一定要保证服务品质,区别在于职员的心理状态。要让职员们搞清楚一点,他跟顾客是平等的,所做的这些只是用劳动在换取报酬而已,没什么好丢人的。”
“所以在服务用语,服务礼仪这一方面,一定要做到平等谦和,而不是卑躬屈膝。黄慧君,你们客服部可以借鉴一下淘宝的服务用语,他们那个亲就用的很不错。”
散会之前,杭雨补充了一下之前的遗漏话题。
“恩,我回去重新制定一下服务用语和礼仪。”黄慧君道,通过会议讨论,她这个菜鸟也懂了很多东西。
“今天的会议就到这里,公司正处于机遇期,工作紧张,可能会比较辛苦,你们回去以后好好安抚职员,自己也要做好心理调整。”杭雨说道。
众人皆是点头,随后杭雨宣布散会。
企业文化无疑是很重要的,就像一个人,往往先有思想然后才行动。
精神文化,永远走在实体前面。